Troca e Devolução

Nós da loja Foca na Pesca, buscando oferecer um atendimento de qualidade, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação de nossos clientes.


A troca gratuita é configurada apenas por defeitos de fabricação.


Em caso de trocas por outro modelo ou cor, o frete é por conta do comprador.


Para efetuar a troca, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento.


Esta solicitação deverá ser feita em até 07 dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.


A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 10 dias após o recebimento do produto.


- O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da loja Foca na Pesca


A avaliação do defeito alegado e eventual reparo ou troca será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Para os casos de embalagem danificada ou de erro na entrega.


Ao receber o produto e constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diferente do solicitado, por exemplo, deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento e seguir as orientações que serão passadas por um de nossos especialistas.


Observação: Caso a mercadoria se encontre com o lacre, ou embalagem violada o cliente deverá recusar o recebimento do pedido.


A troca ou a desistência do produto não serão aceitas quando:

* Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;

* Não houver a devolução do produto ou se não estiver acompanhado da nota-fiscal, caixa e acessórios;

* Houver indícios de uso inadequado do produto;

* For constatado desgaste natural em decorrência do uso.

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

Política de Reembolso
Caso ocorra o arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


Compras realizadas pelo cartão de crédito, boleto bancário ou Transferência eletrônica o estorno ocorrerá em até 10 dias úteis, contados após o produto voltar para a Loja Foca na Pesca. Os Estornos são realizados pelos adquirentes financeiros.


Garantia dos produtos
Os produtos comercializados pela Loja Foca na Pesca são de altíssima qualidade e possuem Nota Fiscal, garantindo assim a procedência dos produtos. 


Por esta razão, caso o produto apresente falhas naturais de fabricação, o cliente tem o prazo de 10 dias corridos de garantia para trocá-lo.


Caso tenha alguma dúvida você poderá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.